Informações de Entrega
Última atualização: 20/01/2026 às 09:22
A Copini Group trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, pontualidade e total transparência. Abaixo, apresentamos as regras e condições relacionadas às entregas realizadas por nossa operação logística.
1. Entregas realizadas pela transportadora Copini Group - CIF
Todas as compras entregues por nossa transportadora própria seguirão o cronograma de rotas logísticas da Copini Group.
Após o faturamento do pedido, o cliente poderá acompanhar o prazo estimado de entrega diretamente pelo site, em sua área de acompanhamento de pedidos.
O prazo máximo de entrega é de até 10 (dez) dias corridos após o faturamento, respeitando a programação das rotas regionais.
2. Situações de atraso na rota
Em caso de eventual atraso na rota de entrega, nosso time de atendimento entrará em contato com o cliente para:
- Informar o novo prazo previsto;
- Confirmar se o cliente ainda deseja o recebimento da mercadoria; ou
- Caso prefira, solicitar o cancelamento do pedido e devolução dos valores, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
Nosso objetivo é garantir total transparência e respeito ao cliente em qualquer situação operacional.
3. Cliente retira (coleta na unidade) - FOB
O cliente que optar pela retirada do pedido em uma de nossas unidades deverá:
- Manifestar o interesse pela retirada no momento da compra em nossa loja digital;
- Aguardar a confirmação de que o pedido está faturado e disponível;
- Após faturamento do pedido, Informar a data e o horário desejado para coleta.
O agendamento de retirada ficará disponível por meio dos nossos canais de atendimento, mediante informação do número do pedido e a confirmação de faturamento pelo nosso time de atedimento.
Horário de atendimento para retirada:
Segunda a sexta-feira: 08h00 às 17h30
Sábado: 08h00 às 12h00
4. Condições gerais
O acompanhamento do pedido estará disponível em nosso site após o faturamento;
É responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém disponível no local para recebimento;
Em caso de impossibilidade de entrega por ausência no local, nosso atendimento entrará em contato para nova programação.
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